Trocas e Devoluções
Selecionamos os acessórios mais lindos, com ótima qualidade e principalmente com muito amor, mas caso você queira devolver ou trocar não se preocupe, conte com a gente que vamos te ajudar!
Nosso time tem até 48 horas úteis para lhe responder, tá bem?
POLÍTICA DE TROCA (PRODUTO COM DEFEITO):
Caso você receba o pedido com peças com defeito ou em desacordo e deseje trocá-la, você poderá solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Contate-nos via e-mail ([email protected]) com o número do pedido, nome completo, nome ou código da peça do produto a ser trocado e uma foto do produto com defeito ou em desacordo.
Observação:
* As trocas só serão realizadas caso os acessórios estejam sem sinais de uso, ok?
* Trocas que estiverem fora da nossa caixinha não serão aceitas e serão cobradas uma nova taxa de envio.
* Não cobrimos o custo com a embalagem, recomendamos que reutilizem a nossa embalagem.
* Os produtos deverão estar acompanhados do certificado de garantia.
* Não realizamos troca de brinde/mimo.
Prazo para realizarmos a troca:
Após o recebimento dos produtos a Meira Semi Joias terá até 7 dias úteis para fazer o procedimento interno de troca.
ATENÇÃO:
* Não envie produtos sem a prévia autorização da nossa equipe e siga as devidas instruções que enviaremos por e-mail.
* Trocas que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações do e-mail, poderão ser analisadas em um prazo maior que 7 dias úteis, pois a prioridade será a análise dos produtos de quem cumpriu todos os requisitos.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO (POR DESISTÊNCIA):
Caso você não esteja contente com o produto recebido e deseje devolvê-lo, você poderá solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Contate-nos via e-mail ([email protected]) com o número pedido, nome completo, nome ou código da peça do produto a ser devolvido.
Lembrando que as devoluções só serão aceitas caso os acessórios estejam sem sinais de uso, na nossa caixinha, e com a garantia.
* As peças deverão estar em perfeitas condições.
* Devoluções que estiverem fora da nossa caixinha não serão aceitas e serão cobradas uma nova taxa de envio.
* Não cobrimos o custo com a embalagem, recomendamos que reutilizem a nossa embalagem.
ATENÇÃO:
* A Meira Semi Joias irá gerar o código de postagem para a devolução caso você NÃO tenha tido frete grátis na sua compra.
* Em caso de compras com frete grátis, o cliente paga o frete de envio do produto.
* Não envie produtos sem a prévia autorização da nossa equipe e siga as devidas instruções que enviaremos por e-mail.
* Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações do e-mail, poderão ser analisadas em um prazo maior que 7 dias úteis, pois a prioridade será a análise dos produtos de quem cumpriu todos os requisitos.
POLÍTICA DE ESTORNO / REEMBOLSO:
O reembolso será realizado para o cliente na mesma forma de pagamento utilizado na hora da compra.
No caso do tempo estabelecido pela plataforma de pagamento ter acabado, o reembolso será realizado em conta bancária do cliente.
Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior em até 60 dias.
Em compras pagas via boleto/depósito/transferência (PIX, TED ou DOC) o reembolso será efetuado por meio de depósito bancário.
Lembrando:
* Peças usadas não serão aceitas em devoluções.
* Devoluções que estiverem fora da nossa caixinha não serão aceitas e serão cobradas uma nova taxa de envio.
* Não cobrimos o custo com a embalagem, recomendamos que reutilizem a nossa embalagem.
ATENÇÃO:
* Não envie produtos sem a prévia autorização da nossa equipe e siga as devidas instruções que enviaremos por e-mail.
* Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações do e-mail, poderão ter um prazo para estorno/reembolso maior, pois a prioridade será o processamento de quem cumpriu todos os requisitos.
PRAZO PARA REALIZARMOS O ESTORNO:
Após o recebimento do produto devolvido a Meira Semi Joias terá até 7 dias úteis para fazer o procedimento interno de estorno.
A Meira Semi Joias pede desculpas por qualquer transtorno causado e trabalhará constantemente para melhorar os nossos processos para que você tenha a melhor experiência possível!
